事情的起因是，曾因与大生银行主席兼大生地产副主席马清铿传出婚外情而备受关注的钟睿心，在社交媒体上发布视频，自曝患上带状疱疹，并出现严重脱发的情况，情绪崩溃。卫兰（Janice）在视频下留言安慰：“I’m praying for you!!!（我正在为你祈祷！）”不料，这一举动引来卫兰（Janice）粉丝的质疑和批评，认为钟睿心破坏家庭、宣扬拜金，不值得同情，卫兰（Janice）不应该公开留言，而应该私下祈祷。面对质疑，卫兰（Janice）回复表示：“I don’t know what she has done. I have no idea. I just feel her pain and I wish her well.（我不知道她做了什么，我完全不知道。我只是感觉到她的痛苦，并且希望她好。）”以此表达自己只是出于同情，并不了解事件全貌。
