过期坚果换封口费？吉祥航空“保密协议”引争议

社会事 · 发表于 2025-2-25 12:04:18

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日前，有乘客爆料称，在乘坐吉祥航空HO1256次由乌鲁木齐飞往上海虹桥的航班时，机上提供的餐食中竟然出现了过期坚果，引发乘客不满。更令人惊讶的是，事后航空公司提出以1000元人民币的赔偿金换取乘客签署“保密协议”，试图封锁消息。

据乘客回忆，2月23日航班飞行途中，空乘人员派发餐点，有乘客食用后发现坚果已过期。包装信息显示，该坚果生产日期为2024年8月13日，保质期6个月，已过期10天。事发后，机组人员并未公开道歉或采取补救措施，而是在飞机落地后，将乘客滞留在廊桥，要求签署一份“保密协议”才能领取赔偿金并离开。协议内容显示，吉祥航空承诺赔偿1000元，但乘客不得以任何方式向第三方透露协议内容。有乘客因赶时间，当场拒绝赔偿和协议，才得以脱身。

乘客的遭遇引发了对吉祥航空处理方式的质疑。有乘客事后向吉祥航空投诉，但客服人员要求提供购票证件号才肯处理，这让乘客担心个人信息泄露，对后续航班安全产生顾虑。资深航空律师张起淮指出，航空食品安全至关重要，提供过期食品不仅违反了《食品安全法》、《消费者权益保护法》及《合同法》，更可能危及航空安全。航空公司理应承担赔偿责任，并追究相关责任人，而所谓的“保密协议”并不具备法律效力。

吉祥航空客服对此事的回应是“无法就此事作出回应”，更让公众对其处理问题的态度感到不满。过期食品事件本身已经对乘客的权益造成损害，而航空公司试图通过“保密协议”掩盖真相的做法，无疑加剧了公众对其诚信的质疑。《食品安全法》明确规定，禁止生产经营超过保质期的食品。航空公司作为食品经营者，有义务确保提供的食品符合安全标准。提供过期食品，无论出于何种原因，都属于违法行为，应当承担相应的法律责任。此次事件暴露了吉祥航空在食品安全管理方面存在的漏洞，以及对消费者权益的漠视。目前，吉祥航空尚未对此事进行公开回应。事件后续将如何发展，以及吉祥航空是否会采取补救措施，值得持续关注。

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