五年“净水”变“废水”，谁为健康埋单？

社会事 · 发表于 2025-3-20 19:06:17

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上海刘女士近日遭遇一件糟心事：2020年购买的小米净水器，被安装人员将“纯水管”与“浓缩水管”接反，导致一家人喝了近五年的“废水”。更令人诧异的是，小米员工竟称：“这部分水比自来水还是要干净点。”

据刘女士回忆，2020年9月，她在小米有品上购买了型号为S1800G的小米净水器，并由小米官方安排人员上门安装。今年，为了养鱼，刘女士购买了TDS水质测试笔。测试结果显示，净水器出水TDS数值竟高达607mg/L，而“米家App”显示自来水TDS数值为321mg/L、纯净水TDS数值为24mg/L。TDS值，即水中总溶解性物质的浓度，是衡量净水效果的重要指标。这意味着，净水器过滤后的水，比自来水还“脏”。

进一步检查发现，“纯水管”和“浓缩水管”两条水管被接反，“过滤后的纯净水被排掉了，而废水连到了直饮水管”。刘女士向小米天猫旗舰店客服咨询“喝了废水会怎么样？”，对方回复称废水不干净，“可能会拉肚子”。刘女士回忆，自己近几年总是腹泻，体检也查出指标异常，此前从未怀疑过水源问题。小米售后上门查看后，也无法确认水管何时被接反。刘女士称，安装时系统应有记录和照片留存，但对方表示记录只保留三年。

面对质疑，小米工作人员张先生表示，净水器过滤后的废水，“比自来水还是要干净点，把大的颗粒和重金属都过滤掉了”，并认为TDS数值不能直接反映水质好坏。但有净水器安装师傅指出，若水管接反，“好水被排掉的话，那么喝的就是废水”。自来水被过滤后，杂质会附在滤膜上，冲洗滤膜会产生废水并排往下水道，“直饮水可以直接饮用，而‘废水’比自来水还要脏”。

小米售后提出退还机器和滤芯费用，但刘女士认为赔偿方案不合理。她表示，自己一个月前被医生告知有轻度肝损伤，且近半年生理期不正常，怀疑与长期饮用废水有关。她已带家人去医院做检查。此事引发大量关注。净水器接错管，五年“净水”变“废水”，责任究竟该由谁承担？健康损失又该如何评估？这些问题，或许需要相关部门介入调查，给消费者一个明确的交代。
**补充内容**
* **TDS**：TDS（Total Dissolved Solids），即总溶解固体，指的是水中溶解的固体物质的总量，包括无机盐、有机物等。TDS值越高，表示水中溶解的杂质越多，一般来说，TDS值越低，水质越纯净。
* **小米有品**：小米有品是小米旗下的精品生活电商平台，以“坚持做感动人心、价格厚道的好产品”为理念，涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食等生活消费品类。

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