美团王兴All in AI：海外Keeta迎资源倾斜，豪赌未来

财经快讯

外卖巨头美团的掌舵人王兴，在最新财报会议上，高调宣布了公司在人工智能（AI）领域的战略部署，一改以往的保守姿态，转为“进攻”模式，这究竟是深思熟虑后的战略抉择，还是迫于市场竞争的无奈之举？

王兴明确指出，AI将是美团未来发展的核心驱动力，并从三个方面入手：首先，利用AI提升内部运营效率，例如通过内部大语言模型优化客户服务，提高效率和客户满意度。他透露，目前AI客户服务已使效率提升20%，客户满意度增长7.5%。春节期间，AI在商家运营信息收集方面减少了44%的工作量，甚至有27%的新代码由AI生成。其次，AI将被用于升级产品和服务，为用户带来更智能、更便捷的体验。最后，美团将继续训练内部的大语言模型，构建自身在AI领域的竞争壁垒。王兴还强调，2025年将加大对AI关键基础设施的投资，重点关注GPU的供应和分配。据评估，美团内部大语言模型已接近行业领先水平。

美团对AI的投入并非纸上谈兵。财报显示，2024年美团研发支出高达211亿元（人民币），虽然占收入百分比略有下降，但仍保持在高位。除了AI，美团还将继续加大对无人机、自动驾驶配送车的投入，并关注相关领域的初创公司，寻求投资机会。在海外市场方面，美团旗下的Keeta业务自去年10月进入沙特阿拉伯（Saudi Arabia）利雅得（Riyadh）后，迅速扩张至沙特阿拉伯所有主要城市，用户和订单量增长迅速。王兴表示，Keeta发展势头良好，未来将获得更多资源倾斜，公司也在研究沙特阿拉伯以外的中东市场。尽管中东市场运营成本较高，但客单价更高，且高频业务能够带动增长。不过，美团在海外市场仍将聚焦餐饮即时配送，并采取稳健的扩张策略，不会盲目追求速度。

相关背景：美团美团（Meituan）是中国领先的生活服务电子商务平台，提供餐饮外卖、到店餐饮、酒店旅游、电影票、休闲娱乐等多种服务。公司由王兴于2010年创立，通过连接消费者和本地商家，构建了一个庞大的本地生活服务生态系统。美团于2018年在香港交易所（Hong Kong Stock Exchange）上市。在股东回报方面，美团选择通过股票回购而非派息的方式回报股东。公司表示，回购计划将综合考虑现金流状况、离岸现金储备以及即将到期的债务等因素。