百名旅客抵印尼行李滞留广州，翎亚航空称天气致飞机载重不足

社会事

抵达异国他乡，本应是旅途的开始，却没想到行李成了“迟到者”？过百名旅客乘坐翎亚航空的航班抵达印度尼西亚（印尼）雅加达，在机场苦等数小时，最终却被告知行李还滞留在广州，这究竟是怎么回事？

乘客张先生反映，2月10日凌晨2点左右，他乘坐翎亚航空8B0861次航班从广州白云机场起飞，经过5个小时的飞行后抵达雅加达苏加诺-哈达国际机场。然而，在等待领取行李时，他发现只有少数乘客顺利拿到了托运行李。经过两三个小时的漫长等待，机场工作人员才通知包括张先生在内的108名旅客的行李仍然滞留在广州白云机场。据张先生称，同机旅客在机场排队登记，机场工作人员告知，他们的行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可以选择到机场领取或邮寄。对于需要转机的旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。张先生表示，航班上有很多中国乘客，语言沟通存在障碍。机场方面虽然提供了一个电话号码供旅客咨询行李情况，但却始终无人接听。他此行是到雅加达洽谈业务，行李箱里装有重要的样品，行李的延误直接影响了他的工作安排，甚至需要更改回程机票。广州白云机场客服人员表示，涉事的8B0861次航班由中国南方航空代理。南方航空广州行李咨询部门的工作人员称，该航班108名乘客的行李没有随航班运送是因为飞机载重不够，2月11日已安排航班运送被滞留的行李。翎亚航空客服热线工作人员表示，已接到在广州白云机场同事的通知，滞留的行李已于2月11日上午8点左右运抵苏加诺-哈达国际机场。工作人员同时表示，一般这种情况没有相关赔偿政策，建议乘客后续与机场方面沟通，看看是否会有特殊处理方式。张先生最终在苏加诺-哈达国际机场工作人员的带领下取回了自己的行李。但他表示，还有大约90%的旅客尚未领取行李，提取行李的过程颇为繁琐，需要翻译协助，并在翎亚航空工作人员的带领下，出示各种证明材料。另据报道，翎亚航空中国区总部称，经与机场同事核实，由于当晚天气原因，飞机需要控制载重，所以才导致部分行李未能同机抵达。

关于翎亚航空

翎亚航空（Lion Air）是一家总部位于印度尼西亚的航空公司，是印度尼西亚最大的私营航空公司之一。该公司主要运营国内和国际航线，覆盖东南亚、澳大利亚和中东等地区。