上海一女子新乐园内遭烟头烫伤，事后商家回应引争议

社会事

近日，上海INS新乐园发生一起顾客被烟头烫伤事件，引发广泛关注。一名女子在社交平台发文称，其在新乐园内被醉酒男子用烟头烫伤，事后商家处理态度令其不满，引发网友热议。

据当事人“Jas敏日记”描述，事发于某日凌晨，她于上海INS新乐园二楼被一名醉酒男子用烟头烫伤。该女子称，事发地虽张贴有“禁止吸烟，违者罚款”的告示，但仍有人吸烟且无人制止。该女子表示，她及时躲避，否则烟头可能扎到眼睛。事后，安保人员处理态度让她感到气愤。

事发后，该女子要求安保人员查看监控录像并报警。警方赶到后，烫伤她的男子向其道歉。该女子表示并未要求赔偿，只希望对方能认识到错误。但让她无法接受的是，安保负责人态度轻蔑，她希望新乐园能真正执行禁烟规定，提高工作人员素质。

从该女子提供的截图显示，INS新乐园官方账号在事发后曾私信表示将提供调查结果，并鼓励她反映诉求。该账号还发布声明，称对此次事件感到愤慨，将在24小时内给予回复。有网友指出，INS新乐园此前就曾多次被反映存在二手烟过多的问题。根据《上海市公共场所控制吸烟条例》，室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具禁止吸烟。禁止吸烟场所的管理单位有义务劝阻吸烟，任何人都有权要求吸烟者停止在禁烟区吸烟，并可向监管部门举报不履行禁烟义务的单位。事发后，市场监管部门表示已关注此事，并将进行后续调查处理。此事引发大量关注和讨论，不少网友对此提出质疑：商家是否切实履行了禁烟义务？消费者在公共场所的安全如何保障？

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