卡士酸奶疑长毛，顾客吃后腹泻，索赔还得自证？

社会事

酸奶是不少人日常的选择。但近日，深圳的卡士酸奶摊上事了。有福建的消费者反映，自己买的卡士酸奶里面竟然有霉斑，吃完后还上吐下泻。

这位消费者3月20日在社交平台上发帖，说本以为“贵有贵的道理”，没想到碰上这事。她发布的图片显示，这款标示“卡士100%生牛乳奶源”的酸奶，生产日期是今年3月7日，但杯子内壁却附着不明黑色物体。

事情并未就此打住。该消费者3月30日再次发声，称卡士客服在一周后联系了她，提出赔偿一箱酸奶。她要求依法赔偿，对方却反过来要她提供医学证明。消费者对此很无奈：“叫我提供喝酸奶导致吐的医学证明我去哪弄，上班已经很累了”。

据《南方都市报》4月1日报道，卡士酸奶客服对此事的回应是，已和消费者进一步沟通协商，公司正在排查。客服还提到，消费者尚未将问题产品提供给公司，初步判断可能与储存温度有关，具体原因需核实。

该客服同时强调，酸奶产品对储存温度要求严格，需在2℃至6℃冷藏。卡士酸奶出厂有严格品控和检测，让消费者放心。对于此次事件，公司表示已在积极联系消费者处理。

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